Роспотребнадзор по фактам жалоб от туристов, продолжит внеплановые проверки, которые разрешены законом, сказал на выставке «Интурмаркет-2010» начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
По словам О.Прусакова, с прошедшего года ведомство проводит только плановые проверки турфирм, но жалобы есть, соответственно, есть и необходимость во внеплановых мероприятиях.
«Из общего объема жалоб, которые поступили в прошедшем году в Роспотребнадзор, около 4% приходятся на долю туризма, - объяснил он. - В большинстве случаев потребители оказываются недовольны качеством отдыха, также сетуют на перевозчиков».
Как произнес представитель Роспотребнадзора, многие трудности связаны с работой турагентств, потому что они заключают контракт с потребителем на поиск тура и после чего снимают с себя ответственность за все.